判断一个创业公司的未来发展

2019-01-21 11:21

  世界上最善于“绑架用户”的,是苹果公司。
 
  苹果产品越卖越贵,用户忠诚度在不断透支。包括苹果iPhone、iPad,每一款新产品上市,都有一些多余的或者不够成熟的功能。但它就是有办法让你“一见钟情”,那是一种诱饵。
 
  激发短暂的快感,之后是漫长的无聊。经济学家弗里得里克·里奇海尔得的研究表明:重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5%,对于一家银行,利润会增加85%;对于一位保险经纪人,利润会增加50%;对于汽车维修店,利润会增加30%。零售和广告行业一般也遵从一个定律——20%的核心用户贡献80%的利润。
 
  可是,多年以来,互联网思维一直在推崇“长尾用户”,即用户版图当中80%的部分,哪怕很多用户基本上只是来凑个数、跑个量,但这类用户大量增加,也能造就很大声势。
 
  可以预期,2019年各个行业将继续回归正常,新用户大量增长的时代已经过去。
 
  现在,应该重新回到“关注核心用户”的观念中来。
 
  要努力将被动的“捆绑式”用户、“诱导式”用户,向有态度、有情感、有倾向的“享受型”用户、“网络型”用户、“股东型”用户引导转变。
 
  始终保持敏锐的好奇心,尊重并倾听他们。这些核心忠实用户对产品的需求会远远超过普通用户,并且非常敏感,邀请他们参与产品的设计、制造、营销等环节,可以获得他们对于产品功能、情感投入方面的精准需求,这将给公司注入新的发展动能,加速未来的创新突破。
 
  我相信,哪怕将来经济大环境、行业大背景可能面临一定程度的萧条和冷淡,但是,有了强劲的基于核心用户的“中央军团”支持,也将不断出现创新裂变。据美国太空网日前报道,2017年,雪茄形状的“奥陌陌”闯入太阳系,成为科学家发现的首个星际访客,引发了不小的轰动。尽管它是小行星、彗星还是外星飞船还是个未知数,但美国科学家近日表示,类似“奥陌陌”这样的“天外飞仙”并不那么特别,单在银河系可能就有数万亿颗。
 
  2017年10月19日,天文学家使用位于夏威夷的泛星巡天望远镜1(Pan-STARRS 1)发现了“奥陌陌”。国际天文学联合会给其取了一个夏威夷名字——奥陌陌(Oumuamua),意思是“侦察兵”或“远方来客”。天文学家迄今一直未弄清楚“奥陌陌”究竟是何方神圣,因为它兼具彗星和小行星的特性。
 
  近期,耶鲁大学天文学家格雷格?劳克林在美国天文学会第233次会议上表示,尽管“奥陌陌”可能是迄今在太阳系内发现的第一个、也是唯一一个星际访客,但这种星际物体可能并不那么罕见,很可能有数不清的“奥陌陌”在银河系飘荡——仅仅在我们的银河系中,或许就有约1026颗,只是我们还没有看到而已。
 
  哈佛大学的新研究也表明,每年约有两个类似“奥陌陌”的天体掠过太阳。而且,该论文还提供了一种了解“奥陌陌”组成和起源的新方法:将“奥陌陌”与我们在太阳系内观测到的彗星和小行星进行比较。此外,他们还发现,类似“奥陌陌”的天体每30年就会与太阳“邂逅”,且每年约有两次穿过水星的轨道。
 
  尽管如此,“奥陌陌”不会与其他恒星狭路相逢,劳克林说,“它接近另一颗恒星的可能性约为每1014—1015年一次。”如果你想知道,美国最强商学院在哪里?可能你会有点意外,不在哈佛、耶鲁或者普林斯顿,而在西点军校。
 
  过去50年,西点军校已经向美国金融界输出了超过1000位董事长、5000位职业经理人。
 
  最受这些商界领袖推崇的精神偶像是谁?更加令人意外,不是摩根、罗斯福、乔布斯或者洛克菲勒,而是成吉思汗。
 
  成吉思汗统治疆域的广阔博大,确实是前无古人,后无来者,在世界历史上是绝无仅有的。
 
  美国军界有过一个评价:成吉思汗的成功使历史上所有指挥官的成就黯然失色,他渡江河、翻高山,攻克城池,开拓疆域,无数次打败数量上占压倒性优势的敌人。尽管他残酷无情,野蛮凶猛,但他清楚懂得战争的种种不变的要求。
 
  近些年来,美国硅谷将成吉思汗的一种思维模式——“中央军团”模式,广泛运用在科技创业、风险投资领域。
 
  成吉思汗旗下战力最强的“中央军团”,人数大概在1万人左右,全部由贵族、大将等功勋子弟构成,由成吉思汗直接统领,也充当亲军护卫角色。这样安排有两点好处:
 
  贵族子弟出身的人,如果领导得当,将他们身上特有的荣誉感、使命感激发出来,这个威力是很惊人的。
 
  将贵族、大将的后代子弟牢牢掌握在自己身边,空前凝聚了民族力量,将来民族精英堕落、分裂的隐患也得到控制。
 
  成吉思汗旗下这个“中央军团”,几乎决定了蒙古民族的命运走向,元朝的核心管理层几乎都出身于此。他们没落了,元朝也就败亡了。
 
  这种“中央军团”不仅是一种军事治理逻辑,也是一种商战思维模式。
 
  成吉思汗将最有价值的那批士兵,组建“中央军团”给开疆拓土护航;那些做得好的创业公司,都会将最有价值的核心用户,建立“特殊联系”给公司发展护航。
 
  硅谷大佬彼得·蒂尔(Peter Thiel),将一个创业公司最忠实、最牢固的核心用户称作“中央军团”。彼得·蒂尔是Facebook第一个外部投资者,当初最看中Facebook的,就是Facebook的最早一批核心忠实用户(哈佛大学以及各个名校的学生)。7-8年左右的时间,Facebook最早的这批核心用户都成了美国各个领域的精英人士,他们的影响力帮助Facebook的业务拓展向世界各地。
 
  多年以来,我也会习惯于运用“中央军团”思维,判断一个创业公司的未来发展。只要将这个公司的所有用户进行“分级筛选”,找准用户版图当中的“中央军团”,即核心忠实用户。